Bénéfices de la Solution :
- Organise vos files d’attente et fait respecter les règles opérationnelles – les rendez-vous, les priorités, etc.
- Réduit la longueur de la file d’attente ainsi que les délais d’attente estimés et les délais d’attente réels, ce qui améliore la satisfaction du client.
- Divertit les clients en attente avec l’affichage dynamique numérique intégré.
- Permet l’analyse de la performance et du niveau de service, aidant ainsi les gestionnaires à rationaliser le service à la clientèle et réduire les coûts opérationnels
Avantages de la Solution :
- Autonomie du matériel informatique – installez n’importe quelle borne de réception, écran, équipement audio et plus encore.
- Possibilité d’installer le logiciel au niveau des guichets des agents ou utilisation de consoles d’appel à radiofréquence.
- Solution flexible capable de répondre à tous les besoins opérationnels et de s’adapter à tous les types d’environnement de service à la clientèle (commerce de détail, services de santé, gouvernement et autres).
- Vous permet de personnaliser vos paramètres
- S’intègre avec différentes plates-formes
- Analyse Prédictive et Traçabilité des Clients
- Fournit des Informations sur les Performances via des Rapports et des Tableaux de Bord
- Vous permet d’engager les clients en attente avec une signalisation numérique
