Full Computer System
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Fonctionnalités principales

  • Les fonctions de contrôle de file d’attente incluent l’ouverture et la fermeture des guichets, les appels de client par ordre d’arrivée, les transferts d’une file d’attente à une autre, les appels silencieux et beaucoup plus d’options.
  • Rapports en ligne – voir les activités des agents en ligne, les temps d’attente et l’agrégat du niveau de service et de la performance.
  • Rapports historiques – voir les données statistiques basées sur les activités des agents, les temps d’attente et l’agrégat du niveau de service et des paramètres de performance.
  • Format de ticket – Possibilité de personnalisation du ticket. Le format de ticket permet l’impression illimitée de textes et images.
  • Directions au client – à travers les écrans, les signes LED, les messages audio (voix automatisée) et les messages texte.
  • Format d’affichage à l’écran – affiche le nombre de clients qui attendent, la longueur des files d’attente, plusieurs services et messages et ce, avec toutes les fonctionnalités de l’affichage dynamique numérique.
  • Tous les réglages de configuration sont basés sur des paramètres, ne nécessitent aucune programmation, sont effectués à distance depuis le serveur.

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